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徐文強　2020年入社

未経験から責任者、そして支配人へ

ホテルカクテルステイナハ　支配人

徐文強　2020年入社

未経験からのチャレンジ

私は2020年3月、新型コロナウィルスが世界に広がる中、第二の人生にチャレンジする為、東京から沖縄へ移住し、ホテルアクアチッタナハのスタッフとして中途入社しました。前職がメーカーなので職務経験はホテルとは全く異なり、ただ旅の気持ちで応募したところ、当時面接して頂いた支配人から「支配人候補として働いてもらいたい」と求められ、「プールがあるホテルだからタダで泳げるではないか！！」と思い、入社を決めました。

入社後はアクアチッタのフロント・予約・セールスマーケティングやSNSチームの立ち上げに携わり、さまざまな業務を経験しました。そして2020年12月、新規オープン予定のホテルカクテルステイナハの開業準備室へ異動となりました。カクテルステイは4月にオープン予定だったので、３カ月で各備品やアメニティの発注、各業者対応、設備管理、経理、客室清掃、PMS等のシステム設定や導入までと多くの業務を担当しました。とても大変でしたが無事に開業することができました。

管理役としての気づき

開業してからカクテルステイの管理役として勤務する中で気づいたことがあります。まず、一つめは自分のスケジュール管理です。私が任されている様々な業務は、他部署が行う関連業務と連携しており、一つの部署の対応が遅れると、すべての部署の業務に迷惑をかけてしまいます。たくさんの業務の中で優先順位をつけて期日までに時間をうまく配分するよう心がけています。

二つ目は、後輩を信頼することです。失敗したとしても、後輩に任せられる仕事をどんどん任せてチームとして全員の才能を最大化することが管理者の責任だと思っています。なかなか難しい判断でもありますが、サッカーと一緒で一人のプレイがいくらうまくても試合には勝てません。

最後は、ITスキルを身につけることです。開業当時、ほとんどのメンバーにIT関連の知識がなかったため「分からないことがあればいつでも聞いてくださいね」と伝えています。もちろん、自分も大学院まで統計学がメインで、就職後も数字、図面、CAD、SQL、ITプロジェクト等の知識を身につけて、お休みの時もデザインやCodingまで勉強しています。大事なのは日々努力して時代に合わせて勉強することです。

支配人を目指して

現在ホテル・レストランの管理責任者として現場で動いています。今後支配人を目指して予算管理や販売戦略の取り組みに力を入れています。数字の管理は問題ないと言い切れますが、売上目標に向けて市場動向や料金設定等の細かいBig Dataを分析してリアルタイムで正しい指示を出せるのかまだ自信がありません。もちろん、販売の仕事はやってみないと分からないことが多いです。大事なのは行動してみてうまくいかなかったら軌道修正することだと思います。そのためにも日々努力が欠かせないですね。

（2022年7月付け辞令で、ホテルカクテルステイナハの支配人となりました）

時代の変化に合わせて成長していく

就職活動中の皆様、21世紀の今、宇宙にも行ける時代、何でも起きる時代、デジタル化が進んでいるわが社で日々の変化を体験しませんか？カクテルステイは今後時代に合わせて無人チェックインシステムを導入することにより、もっと付加価値のある仕事、販売戦略、デザイン、アートインテリア、SNSマーケティング、語学、経理等を勉強できる環境を整えていきます。ぜひ当社で活躍してください。待っていますよ。

「Believe in yourself and you can do unbelievable things」