MUMI ONUMA

小沼　夢未　2018年入社

沖縄で一番のホテルを目指して

琉球温泉　瀬長島ホテル宿泊

小沼夢未　2018年入社

スタッフ同士の仲の良さが決め手

元々、地元である関東で就職活動をしており、内定もいただいていましたが、4年間過ごした沖縄を出るのが寂しく感じ、沖縄で一から就職活動を始めました。私はホテル業で会社を探しており、遊びに行ったことがある瀬長島にホテルがあることを知り応募しました。

会社説明会などで先輩社員と接した時に、スタッフ間の仲がとても良いと感じたことが一番の入社のきっかけです。兼城社長や近藤取締役も面接や内定者研修で気さくに、そして優しく接していただき、安心感を抱きました。

多岐にわたるフロントのお仕事、そしてお客様第一主義

私は入社してから4年間、念願だった瀬長島ホテルのフロントで勤務しています。基本的なチェックイン・チェックアウト業務を始め、夜勤などのフロント業務を行っております。その他にも新しく入ってきたスタッフへの教育をはじめ、瀬長島ホテルの年間のイベントや新しいアニバーサリー内容を考案したり、備品の発注・在庫管理をしたりなど、たくさんの仕事があるのでやりがいを感じます。

毎月の宿泊部ミーティングでは、お客様のために何ができるのかを話し合い、新しいことを導入・改善していきます。ミーティングでは意見が通りやすいので、自分のアイデアがすぐに採用されることもあります。リピーター様からは「どんどん良くなっているね」というお声をいただいたり、「沖縄に来るときには毎回瀬長島ホテルって決めているんです」と言ってくださるお客様もいらっしゃいます。

瀬長島ホテルがお客様にとって沖縄で一番のホテルになれるよう、常にお客様の事を考えて業務を行っております。私が日々心掛けていることは、お客様から何もお声かけがなくても、館内のご案内や貸出備品など、何を求めているのかを瞬時に判断することです。

ホテルとともに成長していく

瀬長島ホテルは、どんどん新しいことに取り組み、成長し続けています。瀬長島ホテルとともに私も成長していきたいと思っております。今まで自分に余裕がなく、自分やお客様のことだけを考えて働いてしまっていた部分があるので、これからはホテルや会社の経営面も考えていきたいと思っております。

自分の信念に自信を持って

就職活動、お疲れ様です。たくさんの企業を探してどこが良いか悩むこともあるかと思います。この会社を選んだから満足できるかは分かりません。自分が満足できるかは自分自身でどのように動いていくかで決まります。自分の信念を貫き通していって欲しいです。頑張ってくださいね。