NATSUMI KINJO

金城なつみ　2018年入社

お客様の「当たり前」をつくる仕事を

HOTEL SANSUI NAHA

金城なつみ　2018年入社

多岐にわたる事業展開に惹かれ入社

就職活動中は観光業に携わりたいと考えており、その中でも「様々な事業を運営している会社」はないかという事に重きをおいていました。限られた社会人生活の中で、一つの会社で長く勤めるためには、様々な経験をできる場所が良いという思いがあったからです。そんな中、目に留まったのがリゾーツ琉球でした。ホテル事業・温泉施設運営・商業施設運営など多岐にわたる事業展開に魅力を感じ、入社しようと決めました。

接客から裏方の業務へ

入社後は第一希望だった瀬長島ホテルのフロントに配属され、そこで2021年6月までの3年2カ月、フロント業務を行いました。入社1年目はお客様への接客サービスを学び、2年目、3年目と経過するごとにお客様からは見えない仕事をするようになりました。

例えば、ホテルで開催されるシーズンイベントの企画やお客様からの声をもとに生まれるサービス内容の改善、新しいアメニティの選定や館内・客室の写真を撮影してパンフレットを更新したりなど、お客様が「当たり前」だと思ってくださることを作り上げる仕事が増え、ホテルの仕事は接客業務だけではないことを知りました。

開業準備は大変だったけれど貴重な経験

2021年７月、瀬長島ホテルから2022年2月に新規オープンするホテルの開業準備室へ異動しました。那覇市辻に構える「HOTEL SANSUI NAHA」は、総客室278室、天然温泉施設と2種類のプールを備えた、当社の新しいイメージを作り出すホテルです。

何もないホテルを一から作り上げることは安易なことではありませんでした。何度も会議やミーティングを重ね、ブランディング・価格設定・マーケティングから館内の家具や備品の調達まで、来てくださるお客様の笑顔を想像しながらの業務は大変ではありましたが、やりがいもありました。

滅多に携わることのできない開業準備を経験し、さらにホテルの「当たり前」を作り上げる大切さを学びました。

新規ホテルと共に成長していきたい

今後は、オープンしたばかりの「HOTEL SANSUI NAHA」を盛り上げるために、どのような事が重要なのかを日々考えていく必要がありますし、それを自分で考えられることが楽しみでもあります。

就職活動はより多くの企業のインターンシップや説明会へ参加してください。その中で、どんな社員が働いているのか、自分に合っている企業はどこなのかをたくさん悩んで判断することをおすすめします。私はその方法で当社を選び、楽しく働いています。

たくさんの魅力を備えたホテルを、共にアピールしていってくれる方、お客様の「当たり前」ホテルの「当たり前」を一緒に作ってくれる方と一緒に仕事が出来ると嬉しいと思っています！